Условия возврата

Если что-то пошло не так — мы на связи и поможем с возвратом

Если вещь не подошла по размеру, цвету или фасону, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения.

Важное условие: товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные этикетки, ярлыки и потребительская упаковка.

В каких случаях мы вынуждены отказать в возврате:

• Нарушен срок (прошло более 14 дней с момента получения).
• Товар был в использовании: есть следы носки, стирки, повреждения, загрязнения или запахи.
• Отсутствуют оригинальные элементы: бирки, ярлыки, этикетки, упаковочные пакеты или вешалки.
• Нарушена комплектация: если товар реализуется комплектом (например, костюм), вернуть можно только весь комплект целиком. Отдельные элементы не принимаются.
• Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно законодательству РБ).

Шаг 1. Убедитесь, что товар и упаковка в надлежащем виде.
Шаг 2. Заполните и подпишите заявление на возврат. (Бланк можно запросить у менеджера в мессенджере или скачать по ссылке [вставить ссылку на PDF])
Шаг 3. Вложите в посылку: сам товар, подписанное заявление и кассовый чек (при его наличии).
Шаг 4. Отправьте посылку почтовым отправлением по адресу: г. Минск, пр-т Партизанский, 13, ОПС 194. Получатель: ООО «Систерум Бай». Телефон: +375(29)769-12-11

(!) ВАЖНО: Отправляйте посылку БЕЗ наложенного платежа! Посылки, пришедшие наложенным платежом, мы не принимаем — они будут автоматически возвращены обратно отправителю за его счет.

Специалисты Sisteroom проверят комплектность и товарный вид возвращенного изделия. После этого мы инициируем возврат средств.

• Сроки: деньги будут переведены в сроки, установленные Законом РБ «О защите прав потребителей».
• Способ возврата: возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счет, указанный в заявлении.

Если заказ был оплачен онлайн: деньги вернутся на карту, с которой производилась оплата.
Если заказ был оплачен наложенным платежом или через ЕРИП: возврат осуществляется на ваш карт-счет.

(!)Обратите внимание на заполнение заявления для банковского перевода:

• Указывайте именно карт-счет (IBAN / Р/С), а не просто 16-значный номер карты. Возврат идет с расчетного счета организации, поэтому банку нужны полные реквизиты карт-счета.
• ФИО пишите полностью, без сокращений.
• Заполняйте бланк разборчиво.

хотите узнать что-то ещё?

Напишите нам и мы проконсультируем вас. Поможем выбрать цвет, определиться с размером и ответим на любые вопросы.